供水營業(yè)收費系統(tǒng)概述供水營業(yè)收費管理系統(tǒng)以供水營業(yè)業(yè)務為核心，以抄表收費為主，集成用戶信息管理、水表信息管理、數(shù)據(jù)錄入管理、營業(yè)廳收費管理、銀行實時收費管理、用水信息查詢等核心工作，以用戶接水報裝管理、報表管理、水費監(jiān)督管理、違約用戶查詢管理、水費通知單打印、水費自動查詢等工作為輔的日常業(yè)務一體化的管理系統(tǒng)。根據(jù)多年來系統(tǒng)的運行經驗，本著更好的符合供水營業(yè)收費業(yè)務的原則，符合操作人員的易用性，對系統(tǒng)進行不斷地改進，現(xiàn)以成為成熟性通用性極高的一套營銷管理系統(tǒng)。在項目管理經驗看，每個企業(yè)的營業(yè)收費需求都不一樣，但大多數(shù)業(yè)務需求都是有一定相似性，可以對本系統(tǒng)進行簡單開發(fā)滿足用戶的各種需求，可以隨時調整以滿足用戶不斷發(fā)展的要求。

       系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理模塊、用戶檔案模塊、抄表管理模塊、收費模塊、表務管理模塊、用戶報裝模塊、綜合查詢模塊、財務統(tǒng)計模塊、銀行代收模塊、電話查詢模塊等10余個子系統(tǒng)組成。      

       供水營銷管理信息系統(tǒng)的建設必須以市場和客戶服務為軸心，以方便客戶為宗旨，優(yōu)化重組業(yè)務流程，創(chuàng)新服務方式，強化監(jiān)管能力，提高企業(yè)決策和管理水平。      

       客戶服務層：為客戶提供高效、便捷和優(yōu)質的服務，樹立供水企業(yè)的良好服務形象，為供水企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢。      

       營銷業(yè)務層：供水營銷業(yè)務管理需從方便用戶，提高服務質量出發(fā)，按一口對外，內部一環(huán)扣一環(huán)，事事有期限、有監(jiān)督、有檢查、提高工作效率的原則，健全供水營銷業(yè)務管理規(guī)范化的管理體系，將營銷業(yè)務信息流按照標準化、規(guī)范化、科學化的管理原則，對供水營銷業(yè)務實現(xiàn)快捷、準確的處理。      

       營銷工作質量管理層：通過對營銷業(yè)務層和客戶服務層處理標準、業(yè)務處理時限、客戶服務的監(jiān)控等特定指標的考核進行職能管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速予以反映、督促有關部門加以糾正。      

       營銷輔助決策支持層：為營銷策略的制定、市場運營與開發(fā)、客戶信息分析、效益評估、公共關系與企業(yè)形象設計等管理行為，以及營銷決策提供科學的依據(jù)。